Text

Manajemen pelayanan: pengembangan modelkonseptual, penerapan citizen's charter dan standar pelayanan minimal

---

Buku ini terdiri dari 11 bab pembahsan, yang membahas tentang; Konsepsi Manajemen Pelayanan, Model MAnajemen pelayanan umum Indonesia, Pengembangan sistem Pelayanan yang berorientasi kepada kepentingan pelanggan, penciptaan budaya pelayanan, memenej birokrat yang berorientasi pelayanan, pengukuran kinerja pelayanan, otonomi daerah dan peningkatan kualitas pelayanan, transparansi akuntabilitas pelayanan, pedoman penerapan konsep dan teori manajemen pelayanan dalam pelayanan pemerintahan atau perizinan, standar Pelayanan Minimal, serta Citizan's Charter.

---

Ketersediaan

201700399

658 RAT m

Perpustakaan IAIN Palopo (Ruang Tandon)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658 RAT m

Penerbit

Yogyakarta : pustaka pelajar., 2014

Deskripsi Fisik

xxi,328 hlm;21 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9793721693

Klasifikasi

658

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cet. Ke-12

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Ratminto

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar