Text

10 prinsip kepuasan pelanggan : Paradigma baru merebut hati pelanggan untuk memenangkan persaingan

---

Bahan Pustaka ini mencakup :

1 Kata Pengantar
2. Mulailah dengan Percaya akan Pentingnya Kepuasa Pelanggan
3. Pilihlah Pelanggan dengan Benar untuk Membangun Kepuasan Pelanggan
4. Memahami Harapan Pelanggan adalah Kunci
5. carilah Faktor yang mempengaruhi Kepuasan Pelanggan
6 .Faktor Emosional adalah faktor penting yang mempengaruhi kepuasan Pelanggan
7. Pelanggan yang komplain adalah pelanggan anda yang loyal
8. Garansi adalah lompatan besar dalam Kepuasan Pelanggan
9. Dengarkanlah suara pelanggan anda
10. Peran Karyawan sangat penting dalam memuaskan Pelanggan
11. Kepemimpinan adalah Teladan dalam Kepuasan Pelanggan

---

Ketersediaan

51446	658.812Ira 1	Perpustakaan IAIN Palopo (Ruang Tandon)	Tersedia
51445	658.812Ira 1	Perpustakaan IAIN Palopo (Ruang Rak Sirkulasi)	Tersedia
51444	658.812Ira 1	Perpustakaan IAIN Palopo (Ruang Rak Sirkulasi)	Tersedia
51443	658.812Ira 1	Perpustakaan IAIN Palopo (Ruang Rak Sirkulasi)	Tersedia
51447	658.812 Ira 1	Perpustakaan IAIN Palopo (Ruang Sirkulasi)	Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.812Ira 1

Penerbit

Jakarta : PT.gramedia., 2006

Deskripsi Fisik

xiii,170 hlm; 23 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

658.812

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Cet.7

Subjek

Manajemen

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar