Buku ini membahas dampak individu, kelompok dan struktur/sistem organisasi pada perilaku orang-orang di dalam organisasi yang kemudian mampu membuat organisasi tersebut bekerja lebih efektif. Buku ini meyakini bahwa sukses orang di bidang manajerial sangat ditentukan oleh : (1) Keterampilan di bidang teknus dan (2) keterampilan di bidang manusiawi.