Buku ini sangat sistematis menyajikan segala masalah TQM, mulai dari analisis mutu secara umum (latar belakang lahirnya gerakan mutu, defenisi awal, gerakannya dalam bidang pendidikan, tokoh-tokohnya, hingga mengupas tuntas masalah konsep mutu), lalu kaitan TQM dalam dunia pendidikan dengan TQM dalam dunia industri.
Pembahasan dalam buku ini meliputi pembahasan mengenai cara-cara meningkatkan mutu pendidikan. Pembahasannya mulai dari sisi defenisi, aplikasi, analisis, dan teori tentang menata mutu. Kajian dalam buku ini lebih menarik karena setiap pembahasannya menitikberatkan dan fokus betapa pentingnya mutu pendidikan. Adapun isi dari buku ini terdiri dari 8 bab pembahasan, yaitu : (1) Pendahuluan (fakta…